Ο νέος διευθύνων σύμβουλος, Μπράιαν Νίκολ, έχει δρομολογήσει ένα σχέδιο εξυγίανσης, με στόχο την ενίσχυση της αποδοτικότητας και την προσαρμογή της εταιρείας στις σύγχρονες απαιτήσεις της αγοράς.
Μαζικές απολύσεις και αναδιοργάνωση
Μέσω εσωτερικής ανακοίνωσης, ο Νίκολ γνωστοποίησε πως 1.100 εργαζόμενοι θα απομακρυνθούν, ενώ εκατοντάδες θέσεις που παραμένουν ανοιχτές δεν θα καλυφθούν. Σύμφωνα με τον ίδιο, η απόφαση αυτή δεν ελήφθη ελαφρά τη καρδία, αλλά κρίθηκε αναγκαία για να εξαλειφθούν οι επικαλυπτόμενοι ρόλοι και να αυξηθεί η αποδοτικότητα του οργανισμού. Στην ανακοίνωσή του τόνισε πως αυτές οι αλλαγές θα βοηθήσουν τη Starbucks να εδραιώσει τη θέση της για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Στρατηγικές κινήσεις και οι λόγοι πίσω από τις αλλαγές
Ο Νίκολ, με εμπειρία στην Chipotle Mexican Grill, ανέλαβε καθήκοντα πριν από πέντε μήνες και ήδη έχει χαράξει νέα στρατηγική για την επιχείρηση. Η Starbucks έχει έρθει αντιμέτωπη με έναν αυξανόμενο ανταγωνισμό και μείωση της ζήτησης, ιδιαίτερα στις αγορές των ΗΠΑ και της Κίνας. Οι απολύσεις εντάσσονται σε ένα ευρύτερο σχέδιο αναδιοργάνωσης που αποσκοπεί στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών, την κατάργηση περιττών διοικητικών επιπέδων και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.
Σύμφωνα με δηλώσεις του ίδιου τον Ιανουάριο, η εταιρεία πάσχει από υπερβολική πολυπλοκότητα στη λειτουργία της, με πολλαπλά επίπεδα διοίκησης, μικρές ομάδες υπό διαφορετικές διοικήσεις και ρόλους που επικεντρώνονται στη διαχείριση εργασιών παρά στην άμεση επιχειρησιακή ανάπτυξη. Για αυτόν τον λόγο, έχει τεθεί σε εφαρμογή σχέδιο επαναξιολόγησης της εταιρικής δομής και του τρόπου λειτουργίας των ομάδων υποστήριξης σε παγκόσμιο επίπεδο.
Αλλαγές στην εμπειρία των πελατών
Η εταιρεία, πέρα από την αναδιοργάνωση του προσωπικού, σχεδιάζει σημαντικές αλλαγές στα καταστήματά της στις ΗΠΑ. Στόχος είναι η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη με πιο άνετα καθίσματα, χρήση κεραμικών φλιτζανιών και δημιουργία ειδικού μπαρ με καρυκεύματα. Παράλληλα, η εξυπηρέτηση αναμένεται να επιταχυνθεί, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής σε λιγότερο από τέσσερα λεπτά.
Οικονομικές προκλήσεις και επιπτώσεις
Οι πρόσφατες τριμηνιαίες αναφορές δείχνουν πως η Starbucks βρίσκεται αντιμέτωπη με συνεχή μείωση των πωλήσεων, καθώς οι καταναλωτές είτε επιλέγουν πιο οικονομικές εναλλακτικές είτε αποφεύγουν τις μεγάλες ουρές που δημιουργούνται στα καταστήματα. Σε αυτό το πλαίσιο, η εταιρεία ανέστειλε την πρόβλεψη εσόδων της για το οικονομικό έτος 2025 και επικεντρώνεται στη συνολική αναθεώρηση του επιχειρηματικού της μοντέλου.
Τον Σεπτέμβριο, η εταιρεία απασχολούσε 16.000 εργαζόμενους σε διάφορους τομείς, όπως η υποστήριξη των καταστημάτων, η παραγωγή καφέ, η αποθήκευση και η διανομή. Ωστόσο, οι απολύσεις δεν θα επηρεάσουν το προσωπικό των καταστημάτων, όπως τους baristas, αλλά θα αφορούν κυρίως τους εργαζόμενους σε διοικητικούς και υποστηρικτικούς ρόλους.
Μακροπρόθεσμες προσδοκίες
Παρά την τρέχουσα κρίση, η Starbucks προσδοκά να ανακτήσει τη δυναμική της, επενδύοντας στην αναβάθμιση των υπηρεσιών της και στην ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών. Οι πρώτες εκτιμήσεις δείχνουν πως, παρά τις μειωμένες πωλήσεις του τελευταίου τριμήνου, η εταιρεία έχει τις δυνατότητες να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να διατηρήσει την ηγετική της θέση στον χώρο του καφέ.
Ακολούθησε το Onlinepress.gr στο Google News για όλες τς τελευταίες χρηστικές ειδήσεις